Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour :11.11.2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Une Parole d'Amour - Pastyx Placentino, éditeur du site www.uneparoledamour.com, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur ledit site.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande.
Article 1 : Produits
Les produits régis par les présentes CGV sont ceux qui figurent sur le site www.uneparoledamour.com. Les caractéristiques essentielles (descriptions, matières, tailles, photographies) sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies ne sont pas contractuelles.
Article 2 : Prix
Les prix de vente des produits sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les prix sont indiqués en Hors Taxe (HT). Entreprise non assujettie à la TVA (chiffre d'affaires inférieur à CHF 100'000)
Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, qui sont facturés en supplément et clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 : Commande et Conclusion du Contrat
Le Client passe commande sur le site en suivant la procédure suivante :
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Sélection des produits et ajout au panier.
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Validation du panier.
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Identification (création de compte ou connexion).
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Choix de l'adresse de livraison et du mode de transporteur.
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Acceptation des présentes CGV.
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Choix du mode de paiement et paiement.
Le contrat de vente est considéré comme conclu au moment de la réception par le Client d'un e-mail de confirmation de commande envoyé par le Vendeur.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :
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[Carte de crédit (Stripe, etc.)]
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[TWINT]
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[Autre mode de paiement, ex: PostFinance, Virement bancaire]
Le site est doté d'un système de sécurisation des paiements en ligne (protocole SSL).
Article 5 : Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Zone de livraison : Les livraisons sont assurées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Délais et Transporteurs : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur notre page "Livraison". Ils sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés via La Poste Suisse (Courrier A/B ou PostPac Priority/Economy), selon le choix du Client.
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Frais de port : Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des dimensions de la commande, conformément aux tarifs détaillés sur notre page "Livraison".
Article 6 : Droit de Retour (Politique Commerciale)
[ATTENTION : Point légal crucial pour la Suisse] Contrairement au droit de l'Union Européenne, le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation (droit de retour) légal de 14 jours pour la vente en ligne.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous vous offrons un droit de retour commercial de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être accepté, le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine intact et avec toutes ses étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@uneparoledamour.com en précisant votre numéro de commande.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Article 7 : Garantie Légale
Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme et répond des défauts de conformité (vices cachés) existant lors de la livraison, conformément au Code des Obligations suisse (CO).
En cas de produit défectueux, le Client doit notifier le Vendeur par email à contact@uneparoledamour.com dans les plus brefs délais, en fournissant une description et une photo du défaut. Après constatation, le Vendeur proposera un remplacement ou un remboursement.
Article 8 : Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à nos relations commerciales. Elles sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter nos Mentions légales
Article 9 : Droit Applicable et For Juridique
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est établi à Carouge, Suisse.